Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Sonora, nous faisons notre possible pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés lors du passage de votre commande.
Modes et délais de livraison
Selon les options disponibles lors de votre commande, la livraison peut être effectuée à domicile ou en point relais / point de retrait.
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de la commande. Ils commencent à courir à compter de l’expédition de votre colis.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée ainsi que les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais affichés sont des estimations. Un retard exceptionnel peut notamment survenir en raison du transporteur ou d’un événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Lorsque la livraison standard est offerte, aucun frais supplémentaire n’est facturé pour ce mode de livraison.
Si vous choisissez une option de livraison plus rapide ou un autre mode de livraison payant, son prix sera indiqué avant le paiement.
Livraison en point relais ou point de retrait
Lorsque cette option est proposée, vous pouvez sélectionner un point de retrait disponible au moment de votre commande.
Une fois le colis disponible, vous devez le récupérer dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai prévu et nous est retourné, contactez-nous à contact@sonoraplayer.com afin que nous puissions vous indiquer les solutions disponibles.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse et les autres informations de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour la corriger si la commande n’a pas encore été expédiée.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé, si son suivi indique qu’il a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou si vous rencontrez tout autre problème concernant la livraison, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de nous transmettre, lorsque cela est utile, des photos du colis ou du produit concerné.
Nous examinerons la situation et, si nécessaire, effectuerons les démarches appropriées auprès du transporteur.